Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité de Replay Music

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://replaymusic.co (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, vous renseignez des données pour accomplir les actions suivantes :

(1) Création de Compte Vendeur et Dépôt d’Annonce

Pour déposer une annonce, vous devez nous communiquer votre Nom et Prénom, votre adresse électronique, un mot de passe, le nom de votre boutique sur Replay Music, votre statut de vendeur particulier ou professionnel, votre numéro de téléphone, et votre adresse d’expédition, vos conditions générales de vente et vos coordonnées bancaires (pour recevoir le paiement de vos ventes)

Nous utilisons, sur la base de notre intérêt légitime, une technologie d’analyse automatique du contenu des Annonces, afin de détecter des contenus non sollicités, y compris frauduleux. Cette technologie repose sur les informations que vous fournissez lors du dépôt de votre Annonce et dans votre Compte Utilisateur, l’historique de ce dernier et les données techniques liées à votre utilisation du site internet.

La collecte et l’hébergement de ces données est effectuée à travers l’application en ligne Multi Vendor Marketplace, développée par la société Webkul Software Pvt Ltd (adresse : H-28, Sector 63, Noida, UP, 201301, IN) et dont les conditions générales et politique de confidentialité sont accessibles depuis la page depuis la boutique Shopify a travers laquelle nous avons téléchargé cette application : https://apps.shopify.com/multi-vendor-marketplace?search_id=2a2d4a69-da7e-49f1-9c2e-6c4397b8071d&surface_detail=multi+vendeor&surface_inter_position=1&surface_intra_position=5&surface_type=search

(2) Création de Compte Utilisateur Replay Music

Lorsque vous créez un compte utilisateur ou que vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant notamment votre nom, votre prénom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (méthode de paiement choisie, date d’expiration, etc), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Veuillez noter que vos informations de paiement sont cryptées par les services de paiement que nous utilisons (Shopify Pay, PayPal et Obvy). Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

(3) Demande d’assistance au service clients

Lorsque vous contactez service clients via le formulaire de contact ou par email a support@replaymusic.co, nous collectons et traitons les informations suivantes :

• Données d’identification, de contact et de compte et notamment votre adresse électronique, pseudo d’utilisateur et n° d’identifiant utilisateur.
• Données relatives à votre demande, c’est-à-dire tout élément fourni à l’appui de votre demande et/ou utile au traitement de votre demande, par exemple : objet et description de votre demande (y compris, le cas échéant, éléments relatifs à la transaction concernée par la réclamation), documents/justificatifs joints à la demande initiale ou ultérieurement, historique des échanges avec notre service clients, historique du compte, etc.

(4) Signalement d’Annonces, d’Utilisateur ou d’Avis

Pour signaler une Annonce, un Utilisateur ou un Avis, vous devez posséder un Compte Utilisateur. Lorsque vous utilisez le formulaire de signalement d’une Annonce ou d’un Utilisateur ou que vous nous contactez par email a support@replaymusic.co, nous collectons et traitons les informations suivantes :

• Données relatives au Compte Utilisateur effectuant le signalement.
• Données relatives à l’Annonce/Compte Utilisateur/Avis faisant l’objet du signalement, ainsi qu’au Compte Utilisateur rattaché à l’Annonce/Avis signalé.
• Données relatives au signalement et notamment : motif du signalement, message joint à l’appui du signalement, date et heure du signalement, historique des signalements ayant pour objet la même Annonce/le même Compte Utilisateur ou Avis.

(5) Poser des questions sur une Annonce ou Faire une Offre d’Achat a un prix différent de celui du vendeur

Lorsque vous faites une demande d'information complémentaire concernant une Annonce ou vous faites une offre, nous transmettons à l'Annonceur votre message et les données renseignées dans les éventuels champs complémentaires du formulaire afin qu'il puisse donner suite à votre demande de contact.

(6) Utilisation de notre Messagerie en ligne (« chat »)

Dans le cadre de notre Messagerie en ligne, vous pouvez nous contacter directement pour nous poser des questions. Cette messagerie est développé par l’entreprise Crisp (adresse : 2 Boulevard de Launay, Nantes, 44100, FR) et leurs conditions générales et politique de confidentialité sont disponibles sur leur site : https://crisp.chat/fr/terms/.

(7) Paiement Sécurisé et Vente

Si vous êtes Vendeur et que vous réalisez une Transaction via le Paiement Sécurisé sur notre site, vous devez communiquer des informations dites « Know Your Customer » à nos prestataires de paiement Obvy ou PayPal. Ces derniers les utilisent afin de vérifier votre identité, conformément à la règlementation visant la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Ces informations sont les suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale ;
• Adresse électronique ;
• Date de naissance ;
• Au-delà d'un certain seuil : Pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport) et ;
• RIB.

Pour transférer l’argent de votre Porte-Monnaie sur votre compte bancaire, votre IBAN vous sera demandé.

Nos prestataires Obvy et PayPal traitent les informations dites « Know Your Customer » visées ci-dessus.

(8) Paiement Sécurisé et Achat

Si vous êtes Acheteur et que vous souhaitez faire un paiement à un Annonceur sur notre Site, nous collectons vos données de paiement (numéro, la date d'expiration et le cryptogramme de votre bancaire). À cette fin, elles sont transmises à notre prestataire certifié PCI-DSS, qui concourt techniquement à réaliser la finalité ci-dessus.

Les fonds que vous nous transmettez sont conservés dans un Compte séquestre Obvy ou PayPal jusqu’à finalisation de la Transaction.

(9) Solution de paiement en plusieurs fois via Obvy

Lorsque vous utilisez la Solution de paiement en plusieurs fois, vous devez nous communiquer :

• votre prénom,
• votre nom,
• votre adresse email
• votre adresse de facturation,
• votre numéro de téléphone.

Ces données sont transmises à Obvy qui traite également l’adresse e-mail rattachée à votre Compte Personnel et des données techniques ou liées à votre commande (adresse IP, numéro de la commande, …).

(10) Service de Livraison

Si vous êtes Acheteur et que vous souhaitez utilisez le Service de Livraison dans le cadre d’une Transaction, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse mail ;
• Code postal de livraison, afin d’afficher le point relais le plus proche, ou l'adresse de livraison ;
• Votre numéro de téléphone portable afin de vous avertir de la progression de votre livraison.

Ces données sont transmises au transporteur, ou au Vendeur lorsqu’il est responsable d’organiser la livraison avec son propre transporteur.

Si vous êtes Vendeur et que vous souhaitez vendre un Colis via le Service de Livraison, nous collectons vos nom et prénom afin de les afficher sur le Bon d’Envoi ou le Bordereau d'affranchissement du Colis.

(11) Déclaration à l’administration fiscale 

Si vous êtes Vendeur particulier et ayant réalisé plus de 30 transactions et/ou des transactions pour un montant supérieur à 2000 euros au cours de l’année calendaire, vous devez communiquer les informations suivantes au titre de la réglementation fiscale : 

• Nom et prénom ;
• Adresse postale ; 
• Date de naissance ;  
• Numéro d’Immatriculation Fiscal (NIF) ou “Numéro Fiscal” ; 
• Nombre de transactions ; 
• Montant des transactions ; 

Si vous êtes un Vendeur professionnel et ayant réalisé plus de 30 transactions et/ou des transactions pour un montant supérieur à 2000 euros au cours de l’année calendaire, vous devez communiquer les informations suivantes au titre de la réglementation fiscale : 

• Raison sociale ou nom de votre entreprise ; 
• Nom commercial de votre entreprise ; 
• Adresse postale du siège social ; 
• N° TVA intraco ou à défaut SIRET/SIREN ; 
• Numéro d’Immatriculation Fiscal (NIF) ;
• Nombre de transactions ; 
• Montant des transactions.  

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour : (i) communiquer avec vous ; (ii) évaluer les fraudes ou risques potentiels ; etlorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, (iii) vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à support@replaymusic.co, ou par courrier à l'adresse suivante : 10 rue Emile Zola, La Rochelle, 17000, France