Les garanties Replay Music

Chez Replay Music, nous tenons à vous offrir une expérience d'achat en toute confiance et une qualité irréprochable. Voici nos engagements pour vous assurer un service exceptionnel :

1. La qualité Replay Music : Nous garantissons que 100% de nos annonces sont vérifiées et publiées par des passionnés de musique. Chaque instrument à vendre sur notre site a été soigneusement sélectionné pour sa qualité et son authenticité.

2. Vérification physique par un professionnel : Pour garantir la qualité des instruments vendus, vous pouvez choisir l'option "Expertise" pour que l'instrument soit physiquement contrôlé par l'un de nos experts partenaires. Cette vérification rigoureuse assure que vous achetez un produit de qualité supérieure qui répond à vos attentes.

3. Essai de l'instrument: Le service "Expertise"  inclut un test de l’instrument, supervisé par l’expert dans son atelier, et l’option de le retourner à la charge du client si cela ne correspond pas à ses attentes. Cette innovation aide les vendeurs particuliers à vendre plus vite, tout en sécurisant l’essai d'instruments hors de chez eux et sans effort. En cas de retour, l’expert emballe l’instrument pour le restituer à l’identique au vendeur; en cas de problème, la protection Replay Music garantit au vendeur le remboursement de son instrument.
   
   
4. Retours faciles : Les produits achetés auprès d'un vendeur professionnel sont éligibles au retour. Vous avez 14 jours pour le retourner et obtenir un remboursement complet.
   
   
5. Paiement sécurisé et échelonné : pour éviter la fraude, Replay Music sécurise les transactions avec un paiement par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Les fonds sont conservés jusqu'à réception de l'instrument par l'acheteur, avec la possibilité de payer de 3 à 10 fois sans frais jusqu'à 6 000€.
   
   

6. Livraison intégrée et sécurisée : par manque d’expérience, les vendeurs particuliers peuvent être réticents à expédier un instrument fragile. Replay Music facilite l’expédition des instruments grâce à une charte avec des instructions détaillées pour un emballage optimal et une livraison avec assurance prépayée.

7. Support client 7J/7 : Notre équipe de support client est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans votre achat.

En faisant confiance à Replay Music, vous bénéficiez de notre engagement à vous offrir une expérience d'achat sécurisée et de haute qualité.