Chez Replay Music, nous rendons l'achat d'instruments de musique d'occasion simple et sûr.
1. Vérification par un professionnel
Avec Replay Music, tous les instruments vendus avec l’option Vérification de l'instrument (49€) sont contrôlés physiquement par l’un de nos experts partenaires. Ce service a été développé en partenariat avec l'APLG (Association Professionelle de Luthiers Guitares) afin de vérifier :
- l'état mentionné et la conformité au descriptif du vendeur,
- l'absence de problèmes structurels,
- la présence de pièces d'origine ou de remplacement.
Si l’option Vérification de l'instrument n’est pas sélectionnée, l’instrument sera expédié directement à l’adresse de l’acheteur, sans avoir été contrôlé par Replay Music. Dans ce cas, un retour sera possible uniquement si l’état de l’instrument diffère significativement de ce qui est décrit ou photographié par le vendeur.
Si l’acheteur n’a pas la possibilité de se rendre chez l'expert proposé par Replay Music après l'achat, Replay Music remboursera l'acheteur et lui demandera s'il souhaite recevoir l’instrument directement, sans passer par le Service de Vérification.
2. Essai de l’instrument
Une fois l’instrument vérifié (et conforme à la description du vendeur), l’acheteur est invité à se rendre dans l’atelier de l’expert pour essayer l’instrument et s'assurer qu'il lui convient.
Si l’instrument ne correspond pas aux attentes de l’acheteur, celui-ci a la possibilité de le retourner à ses frais. Dans ce cas, l’expert emballe l’instrument pour le restituer à l’identique au vendeur. En cas de problème, la protection Replay Music garantit au vendeur le remboursement de son instrument.
3. Localisation des experts
La liste des luthiers partenaires est disponible sur cette page.
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